God service, der sparer dig tid

I dag er mange af dine patienter vant til at finde information online, og de vil derfor se det som en god service, at du har en opdateret hjemmeside for din klinik. På den måde kan de nemlig selv finde informationen, når de har tid, og slipper for at hænge i telefonkø hos dig. På din hjemmeside kan du have information om blandt andet:

• Åbningstider og lukkedage – og hvad gør patienterne
• Vacciner
• Diverse attester og hvilken dokumentation, de kræver
• Genoptræningsvideoer
• Influenzasæson og -vaccine
• Klinikpersonale
• Blodtryks- og vandladningsskema
• Receptfornyelse
• E-konsultation – hvordan?
• Har du åbent for tilgang?
• Link til bookingsystem

Jo mere information dine patienter kan finde på hjemmesiden, desto mindre tid skal du og dit personale bruge på at hjælpe patienter over telefonen. Samtidig frigiver det tid til de patienter, der ikke er så IT-vante, dem, der fysisk er i klinikken eller er alvorligt syge.

Hjælp dig selv ved at hjælp patienterne

Når du hjælper dine patienter, hjælper du også dig selv: Hvis du og dit personale får mange henvendelser på priser på diverse attester eller om du har åbent for tilgang, vil det være en fordel at lægge information om det på hjemmesiden – og gerne så dine patienter kan finde det med så få klik som muligt.

Du kan også med fordel linke til relevante hjemmesider, som for eksempel Sundhedsstyrelsens hjemmeside eller diverse sygehuse i din region.

Det første skridt er måske det sværeste

Det kan måske virke uoverskueligt at bygge en hjemmeside op og fylde indhold på den. Spørg eventuelt din systemudbyder, om denne tilbyder hjemmesider, da du på den måde kan få et prædefineret setup at agere i. Hvis du vælger en løsning uden om din systemudbyder, skal du sikre dig, at løsningen er sikker i forhold til den data, du skal behandle.

Så er der bare det med at skrive teksten

I forhold til teksten på din hjemmeside bør du holde sproget så simpelt som muligt og skriv gerne korte afsnit. Husk, at når først teksten er skrevet, er det primært småjusteringer såsom datoer for denne influenzasæsons vacciner eller hvilke dage klinikken holder lukket i indeværende år, du skal tage dig af.

Hjemmeside, sociale medier eller begge dele?

Det handler om at vælge det medie, hvor du eller en af dine medarbejdere får opdateret og vedligeholdt. Hvis du opretter en Facebook-side for din klinik, vil nogle patienter forvente et svar eller en reaktion fra dig, fordi de kan kommentere på dine opslag. Det er ikke gældende for en klassisk hjemmeside. Overvej derfor, om du har tiden og overskuddet til at have en Facebook-side for din klinik, før du gør det.

Det er vigtigere at vælge det rigtige medie end at være tilstede så mange steder som muligt.
Du finder en quickguide til brug af sociale medier i din klinik her.