1. Kend din modtager. Når du kender dine medarbejdere, kan du bedre kommunikere med dem. Du forstår deres behov for kommunikation og information, og du forstår deres ansigtsudtryk og mimik og kan rette op på eventuelle misforståelser og fejltolkninger.

2. Opbyg relationer. En god måde at gøre det på er at møde dine medarbejdere i afslappede og uformelle omgivelser af og til. Det kan være to minutter ved kaffemaskinen på en uventet rolig dag eller en planlagt en til en-samtale.

3. Hold dig opdateret. Du skal vide, hvad der er vigtigt for målgruppen, og hvad de skal bruge både af information og ressourcer for at kunne udføre deres arbejdsopgaver. Medarbejderne er ansvarlige for at udføre deres arbejdsopgaver, herunder at holde sig opdaterede på information fra ledelsen, men det er ledelsens ansvar at skabe rammer og forhold, som gør, at informationen når frem.

4. Udvis tillid. Det gør du blandt andet ved at dele magten, så dine medarbejderes indflydelse øges. Tillid belønnes som regel med tillid, og hvis du har dine medarbejderes tillid, kan du påvirke dem.

Hold dig for øje, at meget kommunikation ikke betyder, at det bliver forstået. Keep it simple!

Denne artikel er baseret på kommunikationsrådgiver Bente Erliens bog Intern Kommunikasjon (Universitetsforlaet, 2006, 4. udg.).