Lægerne ved Løvestrøget har været glade for at benytte NOVAX, siden de tilbage i 2016 valgte at skifte. Det er blandt andet på grund af supporten og så det strømlinede system, som er nemt tilgængeligt for nye medarbejdere.
I 2016 havde Lægerne ved Prinsessegade i Fredericia fået nok. De var trætte af den service og support, de blev mødt med hos deres systemleverandør. Der var brug for noget nyt. Noget mere personligt:
”Vi havde jo researchet det lidt på de forskellige systemer ved at høre kollegaer, som brugte dem. Og jeg hørte bl.a. fra en kollega, som arbejder meget ligesom vi gør, at han var meget glad for NOVAX – og lige præcis supporten fremhævede han.”
De besluttede derfor at få en gratis demonstration af NOVAX-systemet. En sælger kom ud til klinikken. Det endte med at være et virkelig godt møde, hvor klinikken følte sig hørt og taget godt i mod. Den efterfølgende periode var den frygtede skifteperiode, hvor data skulle overføres og nye vaner tilegnes.
”Skiftet til NOVAX var meget trygt. Der var en konsulent fra NOVAX de to første dage til at hjælpe os. Og når der bagefter var behov for support, kom vi hurtigt igennem, der var ingen ventetid, og vi følte, der var styr på, hvem vi var. Det var ret godt.”
Vi har altid følt, at NOVAX vidste, hvem vi var. Man er aldrig en tilfældig kunde.
Noget af det som Christina og resten af personalet faldt for ved NOVAX-systemet var Procesregistrering. Det er en funktion i NOVAX, som fjerner op til 30 klik og samler alle relevante informationer i ét vindue, når du skal registrere alt fra notater, diagnoser, ydelser, laboratorieværdier og andet.
”Vi stiller faktisk store krav til vores system. Der skal være styr på det, og det skal være strømlinet så meget som muligt, så det kører i hverdagen. Og her hjælper Procesregistrering os. Jeg er jo kæmpe fan af Procesregistrering. Det er genialt. Det giver os en nemhed i arbejdet. De der procesregistreringer er virkelig nemme at gå til. Også for vores studerende og uddannelseslæger, de siger alle sammen ”Det er virkelig nemt at arbejde i”. Det er jo hele systemet. Men procesregistreringer letter vores liv i hverdagen – det er jeg kæmpe fan af.
Og opgavelisten også. Det er så nemt og overskueligt, at man har alle sine opgaver samlet ét sted. Og man kan flytte dem og man kan oprette opgaver med forskellige overskrifter, som det passer til en. Procesregistrering og opgavelisten gør livet så nemt.”
Siden dengang har klinikken skiftet til ny adresse, og prinsesserne er blevet til løver. Mere specifikt hedder klinikken i dag ”Lægerne ved Løvestrøget”. Men det er som sådan også det eneste, der har ændret sig. Glæden ved at have NOVAX som journalsystem og leverandør er kun blevet større:
”Alle i klinikken er glade for at benytte NOVAX. Hvis man ser økonomisk på det, så har det været en gevinst for os at have NOVAX. Procesregistrering sparer os simpelthen så meget tid eksempelvis på vaccinationer, at det kan direkte omregnes til kroner og ører. Og så vil jeg sige, vi har altid følt, at NOVAX vidste, hvem vi var. Vi var ikke en tilfældig kunde. Det betyder jo noget, at man ikke skal starte forfra hver gang man ringer, men når man siger sit navn, så ved I lige præcis, hvem vi er, og hvad vi plejer. Det har vi aldrig oplevet hos tidligere leverandører.”